現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種潮流，然而，購物心理正向著毀滅這個(gè)事業(yè)的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)零售兩大主力淘寶和易趣中，易趣的情況我不是很了解，我在淘寶做了兩年多，一個(gè)店是三鉆，一個(gè)店是鉆石級(jí)。做零售比較火紅的那一陣，接觸顧客很多，基本上是沖著優(yōu)質(zhì)低價(jià)來的。在網(wǎng)絡(luò)上，人們購物往往抱著試一試的心理，把自己冒險(xiǎn)的代價(jià)也算了進(jìn)去，實(shí)際值100元的東西，非要在50元買到才肯出手。
加上網(wǎng)絡(luò)是透明的，賣家為了自己的利潤而惡性競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格也直線下滑。淘寶幾乎是一個(gè)以零售形式做著批發(fā)業(yè)務(wù)的地方。想到這里，我要插一句：希望那些還在夢(mèng)想開網(wǎng)店的朋友要慎重，投入大量的精力和時(shí)間值得不值得。
由網(wǎng)絡(luò)使我想到實(shí)體店經(jīng)營，其實(shí)也是買賣雙方心理的較量，如果一個(gè)服裝店不斷降價(jià)，靠打折降價(jià)來銷售貨物，那很有可能演變成不打折不降價(jià)顧客就不購物，就算是喜歡上你的貨，也要等到你降價(jià)打折的那一天。也許這樣的心理已經(jīng)初步在形成了吧？這是一個(gè)危險(xiǎn)的趨勢(shì)，如果繼續(xù)下去，網(wǎng)絡(luò)零售的慘淡局面就會(huì)在實(shí)體零售經(jīng)營上出現(xiàn)！
如何來扭轉(zhuǎn)這種不良趨勢(shì)呢？我有幾點(diǎn)建議：
1、提高貨物品質(zhì)，守住價(jià)格。不降價(jià)，提高品質(zhì)，我這里說的提高品質(zhì)，是指在原來的價(jià)格基礎(chǔ)上，提高進(jìn)貨成本進(jìn)稍好一點(diǎn)的貨，同時(shí)，這個(gè)提高應(yīng)該是相對(duì)周邊服裝店的，也就是要比周邊的服裝店有更高的品質(zhì)。只有品質(zhì)提高了，價(jià)格才守得住；這與降價(jià)相比都是減少了自己的利潤，但提高品質(zhì)是有前途的，降價(jià)是越做越水。
2、樹立品牌。如果經(jīng)營的是雜牌服裝，那就突出自己服裝店的品牌，制作購物袋、價(jià)格標(biāo)簽等，統(tǒng)一的品牌形象，有利于把信用度積累起來，增加競(jìng)爭(zhēng)力。
3、增加一些緩沖。當(dāng)顧客習(xí)慣于降價(jià)打折消費(fèi)了，一時(shí)之間可能是你不降價(jià)打折她不管你貨物有多好都會(huì)覺得你“不好講話”而不肯購買，這種時(shí)候，不光要有真誠親和的態(tài)度，還得有一點(diǎn)緩沖，比如小贈(zèng)品，送一瓶禮品裝的小香水，花個(gè)十元錢，顧客心理上平衡了。說得樂觀點(diǎn)，贈(zèng)送小香水，或許會(huì)帶動(dòng)香水經(jīng)銷呢！呵呵，她用慣了你送的小香水覺得很不錯(cuò)，下回再來，你就名正言順地賣給她啦！
