【中國(guó)童裝網(wǎng)】多元化的市場(chǎng)需求和日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的門店終端，還有網(wǎng)上銷售對(duì)門店銷售的沖擊，服裝門店終端如何提升門店‘顧客體驗(yàn)互動(dòng)質(zhì)量’是銷售成交的關(guān)鍵!
如今服裝商品已經(jīng)不是“穿衣保暖”功能訴求的年代，消費(fèi)者有了更多的選擇、更多的個(gè)性化需要、更多的判別標(biāo)準(zhǔn)。
專業(yè)顧問(wèn)式銷售，也許很多人還不甚了解，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以形象顧問(wèn)、著裝顧問(wèn)的角色方式來(lái)銷售服裝商品。因此服裝銷售人員可以做的不僅是簡(jiǎn)單的銷售服務(wù)，而是專業(yè)的銷售引導(dǎo)，如此才能最大化提升進(jìn)店成交量和客單價(jià)，并同時(shí)累計(jì)龐大有效的顧客資源!
但是由于終端導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)素質(zhì)基礎(chǔ)偏低，能夠把普通導(dǎo)購(gòu)培養(yǎng)成著裝專家并不容易，面對(duì)終端人員的流動(dòng)性，很多老板對(duì)培訓(xùn)員工也很是尷尬!
我們從幾個(gè)角度解讀一下服裝專業(yè)顧問(wèn)式銷售，從中不難看出相應(yīng)的解決方案!
一門店?duì)I銷角度，把專業(yè)顧問(wèn)式銷售變成差異化的營(yíng)銷方式。
服裝門店的營(yíng)銷基本是都是司空見慣的打折、贈(zèng)品、積分等營(yíng)銷活動(dòng)。這些營(yíng)銷的性質(zhì)由于普遍性，基本上失去了吸引顧客的目的，變成了攀比、滿足消費(fèi)者額外要求的營(yíng)銷活動(dòng)。你不做了，顧客反而不高興，即便是不給贈(zèng)品也會(huì)購(gòu)買。贈(zèng)品、打折、積分變成了增加經(jīng)營(yíng)成本、維持銷售的一種方式。也就是說(shuō)這些活動(dòng)滿足的僅僅是顧客的表面需求而已，并不能營(yíng)銷到顧客的內(nèi)心!
有新意的、有實(shí)效的營(yíng)銷活動(dòng)一定是從顧客需求角度出發(fā)的，如此才能達(dá)到顧客、商家雙贏!筆者長(zhǎng)期的培訓(xùn)積累與客戶解決方案積累中，不鮮為一些成熟代表性的案例!
