摩托羅拉的人力資源觀念

　　摩托羅拉公司這樣闡述自己對(duì)人力資源的看法：“人才是摩托羅拉最寶貴的財(cái)富和勝利源泉。摩托羅拉公司將對(duì)人才的投資擺在比追求單純的經(jīng)濟(jì)利益更重要的位置。尊重個(gè)人是摩托羅拉在全球所倡揚(yáng)的處世信念。為此，摩托羅拉將深厚的全球公司文化融合在中國(guó)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，致力于培養(yǎng)每一個(gè)員工。”尊重個(gè)人，肯定個(gè)人尊嚴(yán)，構(gòu)成了摩托羅拉企業(yè)文化的最主要內(nèi)容。

　　具體來(lái)說(shuō)，摩托羅拉將“尊重個(gè)人”理解為：以禮待人；忠誠(chéng)不渝；提倡人人有權(quán)參與，重視集體協(xié)作，鼓勵(lì)創(chuàng)新。摩托羅拉公司通過(guò)為員工提供培訓(xùn)、教育、專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，后勤保障，公司內(nèi)的溝通等方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人尊嚴(yán)的肯定。

　　一、培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

　　公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃，向公司中層和高層輸送管理人才，以實(shí)現(xiàn)由中國(guó)人負(fù)責(zé)公司的管理和決策，從而加速人才本土化的進(jìn)程。目前，在摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司中，經(jīng)理主管一級(jí)己有100多名中國(guó)人，占該層管理者的51%。在過(guò)去的幾年中，摩托羅拉每年都選派600多名中國(guó)員工到其美國(guó)工廠去參加技術(shù)會(huì)議、工程師設(shè)計(jì)會(huì)議以及技術(shù)培訓(xùn)。

　　除內(nèi)部教育和培訓(xùn)外，摩托羅拉還支持、組織員工參加全國(guó)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)技術(shù)資格考試、職稱(chēng)外語(yǔ)考試、質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)等。

　　二、眾多溝通方式

　　1998年4月，摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司推出了“溝通宣傳周”活動(dòng)，內(nèi)容之一就是向員工介紹公司的12種溝通方式。比如：

　　我建議：書(shū)面形式提出您對(duì)公司各方面的改善建議，全面參與公司管理。

　　暢所欲言：保密的雙向溝通渠道，您可以對(duì)真實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)論、建議或投訴。

　　總經(jīng)理座談會(huì)：定期召開(kāi)的座談會(huì)，您的問(wèn)題會(huì)在當(dāng)場(chǎng)得到答復(fù)，7日內(nèi)對(duì)有關(guān)問(wèn)題的處理結(jié)果予以反饋。

　　報(bào)紙及雜志：《大家庭》、《移動(dòng)之聲》等雜志可以使您及時(shí)了解公司的大事動(dòng)態(tài)和員工生活的豐富內(nèi)容。

　　公司每年都召開(kāi)高級(jí)管理人員與員工溝通對(duì)話會(huì)，向廣大員工代表介紹公司經(jīng)營(yíng)狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監(jiān)等回答員工代表的各種問(wèn)題。

　　三、一塊銅匾

　　如果參觀者來(lái)到摩托羅拉擺滿獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀的“榮譽(yù)廳”，就會(huì)看到一塊“先進(jìn)黨組織”的銅匾，這令很多人感到詫異。有人問(wèn)：不是外資企業(yè)嗎？怎么還允許黨組織存在？黨員活動(dòng)受不受限制？外國(guó)老板怎樣看中共黨員？事實(shí)上，在摩托羅拉，“黨員公開(kāi)、組織公開(kāi)、活動(dòng)公開(kāi)”，這里的老板對(duì)黨員活動(dòng)給予方便，給予支持，給予經(jīng)費(fèi)，真正做到肯定個(gè)人的尊嚴(yán)。他們自己這樣解釋?zhuān)?ldquo;有這么多的黨員，如果不發(fā)揮他們的作用，就是資源的浪費(fèi)！”

　　[案例分析]

　　1、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性資源包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的人、資金、物資、信息和科技等。人的勞動(dòng)使生產(chǎn)要素有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，人不但能夠能動(dòng)地提高自己的智能和技能，使之適應(yīng)生產(chǎn)工具和勞動(dòng)對(duì)象，還能夠改造生產(chǎn)工具和勞動(dòng)對(duì)象，使它們之間互相適應(yīng)。人是生產(chǎn)力的第一要素，人是企業(yè)之本。正是意識(shí)到員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性，摩托羅拉確立了“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”的企業(yè)文化，以滿足員工的多層次需要。通過(guò)獲得員工的認(rèn)同和支持，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

　　2、摩托羅拉采取開(kāi)展員工培訓(xùn)、進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育等方式，大力開(kāi)發(fā)人力資源。人力資源在企業(yè)中的作用，是最具有潛力的，也是最具有彈性的。人才素質(zhì)的提高及員工潛能的發(fā)揮，反過(guò)來(lái)又會(huì)推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。

　　3、摩托羅拉建立了與員工溝通的渠道。尊重員工的意見(jiàn)，主動(dòng)搜集員工的意見(jiàn)反饋和建議，在決策層與內(nèi)部員工之間形成了雙向的信息交流，實(shí)現(xiàn)了信息共享。由于企業(yè)內(nèi)部形成了良好的員工參與決策的機(jī)制，調(diào)動(dòng)了員工的參與熱情，這對(duì)于完善企業(yè)的管理起到了重要作用。