所有加盟步森的專賣店必須是當?shù)氐闹饕虡I(yè)街的主要地段,必須是知名男裝品牌云集的地方。對于商場,必須是有名的商場,必須是商場的邊廳位置或特別好的中島位置。
店面裝修
所有的店面裝修必須按陳列手冊規(guī)定的統(tǒng)一標準。為了保證店面的光源,所有的燈具都統(tǒng)一配置為歐詩朗品牌,光源統(tǒng)一配置為PHILIP品牌;燈具的數(shù)量嚴格按設計圖進行配置。對照明的嚴格要求使郴州布森的每一家店面都格外光彩照人。
此外,所有的通體門、長門把手、地磚都由總部統(tǒng)一采購后托運到各專賣店,所有的飾品均從上海國際著名的IKEA宜家公司采購。裝修驗收不合格讓很多客戶不理解。但等店面開業(yè)后,理想的效果出來了,客戶開始感激公司的嚴格要求。
產(chǎn)品陳列
所有的專賣店和商場專廳皆嚴格按照當季的陳列標準進行陳列。從櫥窗到主要陳列區(qū),從輔助陳列區(qū)到飾品區(qū),從襯衫區(qū)到西褲區(qū)等等都要經(jīng)過零售經(jīng)理的嚴格培訓和現(xiàn)場實地演練,驗收合格方可。時尚的陳列不僅改變了步森在消費者心目中的形象,而且大大了消費者的購買欲望。
第六部分 郴州營銷中心的兩大制勝法寶
●團隊建設是基礎(chǔ)
分工明確,協(xié)同一致
郴州步森各店的團隊中分工極為明確,總經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、電腦工程師、總店長、店長、數(shù)據(jù)分析員等一一俱全。
店員和店長,構(gòu)成了郴州步森一線基礎(chǔ)隊伍。每天清晨,店員們準時到崗進行指紋打卡,隨后開始統(tǒng)一上妝和打掃衛(wèi)生。店長在每天的早課中總結(jié)前日營收情況,分擔當天銷售任務。最后全體以一句響亮的口號開始一天的工作。
制度化管理是保障
郴州步森嚴格執(zhí)行店員晨會制度,強化了團隊意識,提高了工作效率。營銷中心還統(tǒng)一制定了長達二十二條的日常行為標準,從店員穿著儀表到吃飯時間長短,從操作規(guī)范到保密措施,都非常詳盡。
此外,每家店面都將根據(jù)營銷業(yè)績和平時表現(xiàn)對店員進行考核。營銷中心不但要根據(jù)月底考核記錄評先獎優(yōu),而且還會對表現(xiàn)差的員工進行適當?shù)奶幜P,并幫助他們發(fā)現(xiàn)問題解決問題。這樣賞罰分明,層層遞進的考評制度讓郴州步森拉近了與顧客“最后一米”的距離。
員工培訓不可少
在郴州步森,除了定期培訓之外,管理人員會借早上晨會、日常指導、現(xiàn)場點評等一切機會幫助員工拓展知識面,提高操作水平。從而以店員能力的提高帶動服務和陳列水平的提高,最終帶動步森品牌形象的提高。
●促銷手段是關(guān)鍵
完善的VIP管理系統(tǒng)
郴州步森的第一個營銷工具是VIP管理系統(tǒng)。結(jié)合步森品牌在郴州當?shù)氐膶嶋H情況,他最終選擇了實行發(fā)放VIP卡,并為之配備了完備的管理系統(tǒng)。
申辦篇
顧客一次性購買步森正價產(chǎn)品滿1800元以上者,即主動贈送VIP貴賓卡一張,在下次購買步森正價產(chǎn)品時將享受VIP貴賓待遇和開始累計積分;一次性購買步森正價產(chǎn)品滿500元以上者,可發(fā)放積分卡;累計積分達到2800分,即可自動擁有VIP貴賓卡一張,自下次購買步森正價產(chǎn)品起將享受VIP貴賓卡9折和開始累計積分;此外,在步森郴州網(wǎng)站申請VIP貴賓卡者,可無條件擁有步森VIP貴賓卡一張。
消分篇
顧客持有VIP貴賓卡積分達到3000分以上可進行消分服務,享受積分總額5%的等值返利,只能在購買步森正價產(chǎn)品時享受此優(yōu)惠,不能兌現(xiàn)。郴州步森有專人提醒VIP顧客來門店即時消分,從而進一步帶動再次購買。 數(shù)據(jù)庫管理 郴州步森通過VIP貴賓卡收集和記錄了大量的消費者數(shù)據(jù)。顧客的婚慶日、生日、愛人生日及職業(yè)等等信息全部記錄在案。逢年過節(jié),一條短信,一句問候,足可以讓顧客感動,并進行口碑營銷。
嚴密的折扣管理系統(tǒng)
郴州步森獲得成功,與平時嚴密的折扣管理體系分不開。除了VIP卡的九折和特殊活動,其他情況一律不打折,既有效地維護了步森品牌的高端形象,又讓顧客更加珍惜自己的VIP資格,為清理庫存創(chuàng)造了很好的環(huán)境。
節(jié)日促銷制度化
郴州步森通過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)建立起了一套完善的節(jié)日促銷體系。每逢傳統(tǒng)節(jié)日,開展什么形式的促銷活動、哪些產(chǎn)品打折多少都有一套由市場實踐得來的制度。這從根本上保證了促銷活動的效果。
第七部分 株洲——郴州傳奇的繼續(xù)
●如今,在郴州市場旗開得勝的步森男裝已經(jīng)揮師北上,打響了株洲戰(zhàn)役。
●2007年8月20日,總部經(jīng)過慎重考慮,做出了將開拓株洲市場的重任交給壽培祥的決定。這標志著郴州式的財富傳奇在“長株潭城市群”正式拉開了序幕。
●接手株洲市場,壽培祥付出了很大成本,這些代價在自以為精明的人看來壽培祥有些傻。但是,時間將證明舍不得投入的客戶才是真正的傻瓜。
●壽培祥接手株洲后,在短短不到30天的時間就在株洲發(fā)展了三家分店。在株洲市蘆淞服裝交易市場群的核心位置,步森以簽訂7年租約并當天付清210萬租金的豪氣閃電進駐中國城四樓。接著,壽培祥還完成了以年租金28萬租下中國城一樓臨街80平方米店面和從潘教平手中以年租金12萬盤入鋪面的壯舉。同時,壽培祥還在商討另外兩家店面的租賃事宜,以實現(xiàn)在株洲開設5家店鋪的科學布局。步森總部提出的“行動要快”的口號,壽培祥把它執(zhí)行到了極致……
如今,步森已經(jīng)沖出郴州,全力攻占株洲市場,目標直指省會城市長沙!