對(duì)于我們實(shí)體店的商家而言，節(jié)假日就是LUCKY DAY，在忍受了連日漫長(zhǎng)的疏淡客流后，終于在假日里看到了一倍、兩倍甚至是達(dá)到了平日三倍的客流，營(yíng)業(yè)額自然也是成倍的飆升。
不過(guò)，以上的情形是那些商業(yè)區(qū)的店鋪老板而言。許多經(jīng)營(yíng)B2C網(wǎng)上商店的店主們卻并不期待。原因很簡(jiǎn)單，節(jié)假日里網(wǎng)店的交易量不升反跌，跌幅最大的達(dá)到了7成，因?yàn)榇蠹叶汲弥偃账X(jué)、朋友聚餐、出游、逛街購(gòu)物去了。
難道沒(méi)有更好的辦法，在節(jié)假日里把這部分有消費(fèi)需求的顧客吸引到自己網(wǎng)上商店里來(lái)嗎？答案當(dāng)然是否定了。以下是我總結(jié)出來(lái)的提升網(wǎng)上商店假日銷(xiāo)量的七個(gè)辦法。
1、 打假日文化牌
每個(gè)節(jié)日都有自己的特色和來(lái)由，在中西文化交融碰撞的今天，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)能過(guò)的節(jié)日越來(lái)越多，不僅有中國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)歷的、也有源自歐美的，還有國(guó)際睡眠日、父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)……節(jié)日很多，每個(gè)節(jié)日總能讓一部分人內(nèi)心產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)。不過(guò)很多人連自己生日都忘記，一般的節(jié)日就更不用提，怎么辦？我的想法是，可以把365天里所有的節(jié)日做一個(gè)詳細(xì)的列表，并把每個(gè)節(jié)日的由來(lái)和涉及的傳說(shuō)故事收集整理出來(lái)存檔。當(dāng)然這還是不夠的，要想想每個(gè)節(jié)日里和自己商店里哪幾件產(chǎn)品相關(guān)性高的。然后，在節(jié)日臨近的時(shí)候就在自己的站點(diǎn)、在q群、在所熟悉喜歡的論壇、QZONE、博客里發(fā)布節(jié)日故事。一個(gè)熱愛(ài)生活關(guān)、關(guān)注假日文化的店主總能吸引許多有心客。
2、 品牌知識(shí)堂，我們賣(mài)的不僅是商品
前些天里一位做品牌顧問(wèn)的朋友和我聊到了一件有趣的事。說(shuō)的是她的一同事的在讀大學(xué)的妹妹從上海來(lái)廣州玩，這個(gè)小妹妹家境不錯(cuò)，每次見(jiàn)到她的時(shí)候，她身上穿的、用的能數(shù)得出的奢侈品牌不會(huì)低于5個(gè)，CHANEL、Tiffany、Lancome、Shiseido、LV、CK、GUCCI、Burberry……不過(guò)小妹妹身上卻是沒(méi)什么現(xiàn)金，據(jù)說(shuō)所有的生活費(fèi)都耗在這身行當(dāng)上了，她平日里也不獨(dú)自上街，總是乖乖呆家里等她同事回來(lái)再帶她出去吃飯逛街，那是典型的“開(kāi)寶馬卻加不起油錢(qián)”的人。說(shuō)到這個(gè)事主要想說(shuō)明的就是，名牌的誘惑力是驚人的。無(wú)論是買(mǎi)正品還是選擇A貨，哪個(gè)人會(huì)沒(méi)有半點(diǎn)的虛榮心呢？如果我們的站點(diǎn)在適時(shí)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候展現(xiàn)這些頂級(jí)品牌的故事和發(fā)展史，也許客人眼睛一亮的時(shí)候，購(gòu)物車(chē)?yán)锞投嗔思屏恕?br />
3、 站點(diǎn)廣告的更換和站點(diǎn)主題懶不得
每逢節(jié)假日，大家去家樂(lè)福、好又多、百佳、萬(wàn)佳的時(shí)候總能發(fā)現(xiàn)為了增添節(jié)日氣氛，商家都會(huì)不遺余力的為賣(mài)場(chǎng)好好的打扮一番。即便是路邊的小商鋪也會(huì)在節(jié)日時(shí)候掛個(gè)小燈籠�？梢�(jiàn)應(yīng)節(jié)的裝飾對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)意義重大。切記節(jié)假日里你的網(wǎng)店的主題廣告必須切換，增加節(jié)日喜慶元素的裝飾。另外值得學(xué)習(xí)的就是GOOGLE和百度，在假日里對(duì)LOGO的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意。小細(xì)節(jié)體現(xiàn)真心意，站點(diǎn)主題更換懶不得。
4、 假日促銷(xiāo)少不得
依靠促銷(xiāo)提升銷(xiāo)量的辦法讓我們血多店主屢試不爽，以節(jié)假日為名的促銷(xiāo)更是少不得。例如購(gòu)滿100元贈(zèng)送免費(fèi)的精美禮品盒、購(gòu)滿200元可以免費(fèi)運(yùn)費(fèi)、購(gòu)滿300元可以贈(zèng)送假日購(gòu)物券，節(jié)假日購(gòu)物積分雙倍等等。節(jié)日有氣氛，顧客過(guò)得開(kāi)心、花錢(qián)也有更爽快了。當(dāng)然，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是根本，明降暗升的伎倆得少用，互聯(lián)網(wǎng)里消費(fèi)者的眼睛可是相當(dāng)之雪亮的。
5、 顧客評(píng)論一定要猛加
有過(guò)一年以上經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)上商店店主一定知道顧客評(píng)論對(duì)銷(xiāo)售的支持作用巨大。有些時(shí)候大市場(chǎng)造就了熱銷(xiāo)產(chǎn)品，而有的時(shí)候，我們店鋪里的假日熱銷(xiāo)商品是需要我們自己去“評(píng)”出來(lái)的。所有熱銷(xiāo)的商品，她的評(píng)論欄里的顧客評(píng)論一定也是非常熱鬧的。絕對(duì)不可以讓節(jié)假日里我們的主推的產(chǎn)品和我們的站點(diǎn)看起來(lái)冷冷清清，神州行的廣告做得漂亮“……這就跟進(jìn)飯館兒一樣，是��？一條街上，哪家人多我進(jìn)哪家，神州行，聽(tīng)說(shuō)將近兩億人，我……相信群眾。喂！神州行，我看行。”
6、 一分鐘也等不得！
說(shuō)到節(jié)假日的購(gòu)物經(jīng)歷，最讓我，也許應(yīng)該說(shuō)是最讓絕大多數(shù)的男人們?nèi)虩o(wú)可忍的就是等。節(jié)假日各大超市、各大購(gòu)物中心就像是開(kāi)了鍋，也不知道一下子從哪里能涌那么多人出來(lái)，而且每個(gè)人口袋里錢(qián)好像都不少，什么高中低檔的所有餐館爆滿，付款臺(tái)前的隊(duì)伍也是排得老長(zhǎng)，導(dǎo)購(gòu)小姐也是蹦上跳下的沒(méi)時(shí)間搭理你。
讓客人能夠便捷的找到他想要的商品，并能夠即時(shí)獲得商品咨詢的回復(fù)，還能快速的完成下單、支付、配送過(guò)程，不讓客人等將是你的網(wǎng)上商店在節(jié)假日里獲得單子的“大絕——電玩游戲里的強(qiáng)力必殺技”。 所以節(jié)假日里QQ18小時(shí)在線、庫(kù)存準(zhǔn)備充足是非常必要的。
7、 專(zhuān)門(mén)的節(jié)假日導(dǎo)購(gòu)設(shè)置
如何讓客人打開(kāi)你的網(wǎng)上商店里滿眼都是節(jié)假日相關(guān)的產(chǎn)品？之前提到的站點(diǎn)主題和焦點(diǎn)廣告只是銷(xiāo)售氛圍上的裝飾，真正起效的是你的熱銷(xiāo)排行榜和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦設(shè)置。在你的網(wǎng)上商店里特別“應(yīng)節(jié)”的商品畢竟是少數(shù)，單靠櫥窗陳列還是不夠的，通過(guò)手動(dòng)的設(shè)置關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦和熱銷(xiāo)排行榜是突出節(jié)假日主推產(chǎn)品的有效手段。
