貝因美的知識營銷

　　同心多元化戰(zhàn)略體系——充分發(fā)揮品牌及營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，實行適時的品牌延伸，對目標市場和終端消費者提供多元化經(jīng)營服務，從而構筑系統(tǒng)經(jīng)營優(yōu)勢。

　　獨特的知識營銷體系——通過育嬰工程傳播育嬰知識;通過愛嬰工程提升貝因美品牌形象。通過對消費者負責、讓消費者滿意的兩個工程，在消費者心目中樹立起可信賴的品牌形象（育嬰專家）和領導地位，以贏取競爭優(yōu)勢。

　　育嬰工程的宗旨是通過持續(xù)努力，傳播科學育兒知識，促進中國嬰幼兒全面健康成長。系統(tǒng)開展科學育嬰咨詢活動，資助有關機構及研究人員深入開展促進嬰幼兒生長發(fā)育和健康的科學研究，資助、組織交流科學先進的育嬰知識、研究成果和經(jīng)驗，向全社會傳播科學的育嬰知識。開展的主要工作：

　　1．在全國各地設立貝因美育嬰咨詢服務中心，以會員制形式向目標消費者提供各類服務。服務對象主要為孕婦和養(yǎng)育3歲以下嬰幼兒的年輕媽媽。其機能是以全新的科學育嬰理念和方法，全方位地幫助家長科學育嬰。

　　2．開通12條育嬰免費咨詢電話，免費為消費者服務。

　　3．獨家斥巨資創(chuàng)建中國育嬰網(wǎng)：www.babyschool.com.cn。

　　4．倡導科學喂養(yǎng)，定期評選獎勵健康寶寶。

　　5．編著出版《育嬰指南》，普及育嬰知識。

　　6．免費向全國新生兒家長發(fā)送1000余萬份《科學喂養(yǎng)手冊》，價值1000多萬元。

　　7．建立用戶數(shù)據(jù)庫，對用戶進行跟蹤服務，將科普宣傳與產(chǎn)品促銷緊緊融為一體。通過消費者意見反饋，改進產(chǎn)品和服務，使消費水準得以提高，價值得到提升。

　　愛嬰工程是貝因美實施的一項公益活動。其目的是提高品牌的知名度和美譽度，提升貝因美品牌形象。其主要內容是：對特殊困難的嬰幼兒家庭進行資助，如多胞胎、殘疾人家庭；向特殊新生兒提供人道主義援助，如棄嬰、孤兒等。條件成熟時設立全國性的愛嬰基金，讓更多需要幫助的嬰幼兒得到及時有效的援助。開展的主要工作：

　　1．成立貝因美多胞胎之家。累計向200多家經(jīng)濟有困難的多胞胎家庭提供近200多萬元的援助。

　　2．向全國各地各兒童福利院和其他特殊家庭捐助大量產(chǎn)品，至今價值近1000多萬元。

　　3．倡導優(yōu)生優(yōu)育，開展產(chǎn)前檢查，提高人口素質。通過經(jīng)濟、簡便和安全可靠的檢測方法，從孕婦群體中發(fā)現(xiàn)懷有某些先天缺陷異常胎兒的孕婦個體，進而采取措施以最大限度減少異常胎兒出生，從而提高整體人口素質。

［案例分析］

　　貝因美在市場上取得成功的一個重要原因，就是有效地利用了知識營銷。何謂知識營銷？知識營銷即針對目標市場的需要，通過相關知識的有效傳播，比競爭者更有效、更準確地向目標顧客提供所期待的滿足，從而實現(xiàn)自身的市場價值和知識的社會價值。

　　貝因美通過育嬰工程傳播育嬰知識、推介嬰幼兒食品，通過傳播知識來創(chuàng)造市場、贏得消費者；貝因美通過實施愛嬰工程這一公益活動來提高品牌的知名度和美譽度，提升貝因美品牌形象，在消費者心目中樹立起“育嬰專家”的品牌形象，贏得競爭優(yōu)勢。

　　貝因美緊緊圍繞育嬰工程和愛嬰工程，努力探索知識營銷，并在市場運作中取得了成功。貝因美通過知識營銷將育嬰咨詢定位為四大營銷領域的核心，聯(lián)結婦幼保健、嬰幼兒食品和嬰幼兒用品的產(chǎn)業(yè)鏈，使四大主營產(chǎn)業(yè)互動，以最大限度地提高顧客滿意度，維護消費者、社會的長期利益，從而實現(xiàn)了貝因美自身的市場價值和社會價值。