[中國童裝網(wǎng)] 童裝導(dǎo)購往往會在不經(jīng)意間犯下一些錯誤，從而導(dǎo)致顧客沒有實現(xiàn)消費，或者顧客進(jìn)店沒多久就離開了?怎樣避免這樣的情況發(fā)生，導(dǎo)購員在導(dǎo)購時需要注意哪些事項呢?
1.導(dǎo)購不及時
對于進(jìn)入店鋪的顧客,很多導(dǎo)購員根本不去接待,而是看上一兩眼后由顧客任意參觀,等待顧客自己挑選。直接導(dǎo)致的結(jié)果就是有顧客喜歡的款式顧客就買,沒有喜歡的款式顧客就直接溜走。這種現(xiàn)象尤其是在一些大型賣場和品牌店居多,很多導(dǎo)購片面的認(rèn)為顧客不喜歡別人的介紹,要給顧客留下充分、寬松的個人空間,否則很容易把顧客“趕走”。
銷售是需要互動的,缺乏互動的銷售中顧客就缺乏購買的氛圍與欲望,這種讓顧客唱獨角戲的銷售成功率是很低的,因此在這里告誡導(dǎo)購員一定要與顧客動起來。
2.不能主動招攬顧客
導(dǎo)購也是很辛苦的工作,同時,導(dǎo)購員的時間因為顧客流量的影響難免出現(xiàn)一些空白段。在店內(nèi)沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導(dǎo)購員基本都是無所事事,即使有些導(dǎo)購是站在店門口也是在“站崗”,為了站而站,不知道主動招攬過往的顧客,而是在那里守株待兔。
更為嚴(yán)重的是,在沒有顧客的時候,很多服裝導(dǎo)購員不知道如何安排自己的工作,把大量時間用在發(fā)短信、看雜志或聊天上,很多時候顧客經(jīng)過店門或已經(jīng)走進(jìn)專賣店的時候還不知道,仍然專心致志做自己的事情。正是導(dǎo)購的這種不負(fù)責(zé)任的心理與表現(xiàn)給了顧客被冷淡、被輕視的感覺,同時也失去了與顧客交流的機(jī)會。
