[中國(guó)童裝網(wǎng)] 今天與您分享導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧之——如何應(yīng)對(duì)顧客拒絕。這對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員銷售來說是十分重要的一個(gè)步驟,因此童裝導(dǎo)購(gòu)員千萬(wàn)不可以馬虎。
1、建議法 建議法就是向客戶提供建議,給他一個(gè)參考?纯聪旅娴睦樱“太太,如果您說沒有預(yù)算,沒有關(guān)系,趁著現(xiàn)在我們公司正在舉辦大減價(jià),可以當(dāng)機(jī)立斷買一臺(tái);而且還可以分期付款,每月花不了多少錢,絕對(duì)不會(huì)超出您的預(yù)算的。”
2、正面辯駁法 這種方法就是直接駁斥顧客的錯(cuò)誤觀點(diǎn),最好有證有據(jù),如:“先生,您一定是搞錯(cuò)了,大家都認(rèn)為車子引擎的聲音愈小愈好。”
3、利他法 利他法就是針對(duì)客戶喜歡占便宜的心理,提及有關(guān)的利益,讓他有甜頭可嘗。如:“你說得很對(duì),是有很多其他的公司也生產(chǎn)這種商品,但你總要比較一下!我們的產(chǎn)品不但質(zhì)量好,價(jià)格也比別人便宜,每月又可以省下一大筆費(fèi)用,所以希望你考慮一下,我絕對(duì)不會(huì)讓你吃虧的。”
4、舉例法 舉例法也是方法,導(dǎo)購(gòu)可以選擇與顧客相近或相似情況的顧客買他的產(chǎn)品做例子,顧客的猶豫自然就少了。舉例法要求舉出的例子一定要真實(shí),否則下次你就甭想再推銷,也因此會(huì)失去這個(gè)顧客,還有這個(gè)例子最好是你客戶身邊的人的例子,這樣說服力度會(huì)更大些。
5、反問法 反問法就是針對(duì)對(duì)方提出的疑意進(jìn)行反問。其實(shí)反問本身就是肯定某些觀點(diǎn),那么反問法與其說是問,倒不如說是對(duì)自己看法的肯定,舉個(gè)例子如下:“太太,您說沒有預(yù)算,那么到底您有多少預(yù)算呢?”如果您愿意說出來的話,我們可以再商量商量,盡量配合您的預(yù)算。
6、顧左右而言他法 這種方法就是轉(zhuǎn)移話題,當(dāng)然話題不要扯得太遠(yuǎn),繞個(gè)彎一定還要轉(zhuǎn)回來。比如:“太太,您說手頭不方便,誰(shuí)會(huì)相信呢?您看看,電視機(jī)、電冰箱、音響,及您家里的各種擺設(shè),哪一樣不是高級(jí)品呢?您真愛開玩笑。”
7、考據(jù)法 考據(jù)法就是擺出事實(shí),拿出真正的觀點(diǎn)。如:“是嗎?您認(rèn)為是這樣嗎?但是根據(jù)資料,事實(shí)應(yīng)該是這樣的……”
更多服裝進(jìn)貨技巧 服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧在服裝銷售過程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售。 技巧很重要,首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。 營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買的興趣。