“品牌服裝就該在品質(zhì)和細節(jié)上有所專攻，服務員只一句‘不屬于質(zhì)量問題’來打發(fā)消費者，實在有些欠妥。”最近，市民劉女士一直為一套品牌服裝的品質(zhì)問題而鬧心。
事情是這樣的：劉女士在我市一家大商場的品牌女裝專賣店里，花2800元錢買了一套衣服，可是穿了不到兩個小時，褲子的一側就開線了。當時，劉女士正在和合作伙伴談生意，經(jīng)朋友提醒發(fā)現(xiàn)自己的褲子開線后，她覺得既尷尬又氣憤。事后，劉女士拿著這條褲子找到專賣店，然而柜臺的服務員看了看卻說：“這個沒多大問題，一會我們幫你縫好就行。”這種不屑的態(tài)度讓劉女士納悶：“我花了2800元買的就是你的品質(zhì)和細節(jié)，現(xiàn)在新褲子無端開線，還說不是大問題？”對此，服務員卻堅持說，如果消費者對自己購買的產(chǎn)品質(zhì)量有疑問，可以到質(zhì)量監(jiān)督局去申請檢測。
像劉女士這樣對一些品牌服裝的細節(jié)服務存在疑問的并不少見。周女士也向本報反映說，幾天前她花了1000多元錢買了一件春裝，但穿了沒幾天就發(fā)現(xiàn)衣服袖口有破損，找到銷售柜臺，對方也只是表示可以幫忙修補一下。“所謂的品牌服裝到底要在哪些方面有所突破，除了店面裝飾豪華、服裝款式新穎外，其品質(zhì)和售后服務方面是否也該有所體現(xiàn)？衣服破了，僅簡單縫補一下，這似乎與其廣而告之的品牌意識相矛盾。”采訪中，周女士這樣說。
還有一些市民提出這樣的問題：現(xiàn)在不少品牌服裝的扣子都是簡單釘上幾圈，顧客買回去后還需要重新加固。他們說，新衣服應該是拿來就穿的，為什么要把這些細節(jié)問題留給我們處理？
對于市民們的這些想法，大連思凡服裝服飾有限公司有關負責人表示，隨著人們生活質(zhì)量的提高，其生活品位也在不斷提升。作為品牌服裝的生產(chǎn)方，應該把產(chǎn)品的品質(zhì)定位放在服裝設計、款式、面料以及細節(jié)服務等多個方面。一個服裝品牌要想贏得市場，應該從細節(jié)入手，為消費者提供最大的方便和最好的質(zhì)量保證。如何做到這一點，需要生產(chǎn)者和銷售商做更多更深入的思考和認識。
