我在年少時(shí)代幻想過(guò)，自己將來(lái)有一天也能成為創(chuàng)業(yè)者，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一家店，做自己感興趣的生意，掌控自己的時(shí)間和生活方式。但那時(shí)我認(rèn)為這種想法是白日夢(mèng)，那樣的生活離我的現(xiàn)實(shí)有咫尺天涯之遙。然而，自加盟了樸秀秀飾品之后，我終于確認(rèn)，堅(jiān)持信念是消除夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)距離的唯一利器。
與世界上很多事情的起因一樣，我會(huì)加盟樸秀秀飾品品牌也是偶然與必然交匯的結(jié)果。大專畢業(yè)后，我在一家外貿(mào)公司本本分分干了幾年的小職工。某天下午，我偶然在看報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)了有關(guān)樸秀秀飾品加盟者在樸秀秀總部支持下成功創(chuàng)業(yè)故事的文章，那篇文章里所說(shuō)的一些心情和想法，不僅勾起了我曾經(jīng)的夢(mèng)想，更讓我對(duì)自己的現(xiàn)狀有了反省。當(dāng)年我還是個(gè)學(xué)生，對(duì)社會(huì)、商場(chǎng)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，所以沒(méi)有勇氣嘗試，現(xiàn)在我已經(jīng)有了足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)做生意、搞創(chuàng)業(yè)也有所了解，工作這幾年省吃儉用也存下了一筆收入，創(chuàng)業(yè)的條件已經(jīng)具備了，完全可以實(shí)現(xiàn)一直存于心中的夢(mèng)想，我為什么不挑戰(zhàn)一下自己呢？
有了創(chuàng)業(yè)的念頭后，我就開(kāi)始查找一些開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的資訊。由于那篇文章讓我對(duì)樸秀秀這個(gè)飾品品牌印象深刻，樸秀秀飾品不僅是個(gè)來(lái)自韓國(guó)的國(guó)際大品牌，有專業(yè)的設(shè)計(jì)資源配備，在世界多個(gè)地方都有分部，而且它的產(chǎn)品款式精美獨(dú)特，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)，很有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。再加上我對(duì)飾品行業(yè)也很有興趣，所以我就到網(wǎng)上查樸秀秀飾品是否還在中國(guó)招加盟商，興奮地發(fā)現(xiàn)它不僅還在招商，而且它所規(guī)定的招商步驟和程序?qū)ξ襾?lái)說(shuō)，如久旱逢甘霖，正好適合我的情況，低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、高利潤(rùn)，外加系列培訓(xùn)指導(dǎo)的加盟體系，對(duì)我這樣獨(dú)立開(kāi)店的創(chuàng)業(yè)生手來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是打了一個(gè)強(qiáng)心針，更堅(jiān)定了我對(duì)加盟樸秀秀飾品事業(yè)的信心。
經(jīng)過(guò)與樸秀秀飾品連鎖總部的接洽聯(lián)系后，我正式開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)生涯。在通過(guò)樸秀秀提供的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)后，我花了將近兩個(gè)月的時(shí)間籌備開(kāi)店。在這個(gè)過(guò)程中，選擇好恰當(dāng)?shù)牡曛泛苤匾绻训觊_(kāi)在顧客源較少的地方，就會(huì)經(jīng)不住行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)而淘汰出局。所以我選擇了消費(fèi)群以年輕人為主的商業(yè)街，周圍都是時(shí)尚服裝店能夠吸引顧客以保證客源穩(wěn)定充足。一切準(zhǔn)備就緒，凝結(jié)了我所有心血的樸秀秀飾品專賣店如期開(kāi)業(yè)了，開(kāi)業(yè)后的生意比我預(yù)期中的更紅火，雖然中間也有一些小波折，不過(guò)我都順利地克服了。為了保證生意做得長(zhǎng)久，越做越好，我經(jīng)常會(huì)總結(jié)自己成功的一些經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，時(shí)刻提醒自己，謹(jǐn)記慎行。這些經(jīng)驗(yàn)體會(huì)集中一點(diǎn)就是抓住顧客，也就是愛(ài)美的年輕女孩子或女性的心。
面對(duì)飾品業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，如果飾品店沒(méi)有自己的特色，就不會(huì)有出路。因此，我的樸秀秀飾品店非常注重發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)，除了地理位置上的優(yōu)越，以及樸秀秀飾品品牌本身在產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格以及品牌效應(yīng)上的優(yōu)勢(shì)外，我還千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客呈現(xiàn)舒適的購(gòu)物環(huán)境和高水平的的裝飾搭配藝術(shù)，推心置腹站在顧客的角度上考慮問(wèn)題，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的高水平服務(wù)，以創(chuàng)出自己的口碑。具體來(lái)說(shuō)：
首先，要為顧客呈現(xiàn)出良好的購(gòu)物氣氛。這不僅要做好樸秀秀飾品店的店面裝飾、衛(wèi)生整理工作，讓顧客享受舒適整潔的店內(nèi)購(gòu)物環(huán)境，還要保證樸秀秀飾品店店員敬業(yè)的風(fēng)貌，讓上門的顧客體會(huì)到店內(nèi)服務(wù)積極的溫馨氛圍。另外，更重要的是，要在飾品的擺放、進(jìn)貨后的布置上，追求藝術(shù)感和創(chuàng)新精神，樸秀秀飾品本身款式精致獨(dú)特，但如擺放技巧有失水準(zhǔn)也會(huì)大大降低店面的專業(yè)檔次，給客留下不好的印象。所以飾品在陳列上要有節(jié)奏感和協(xié)調(diào)性，按不同種類飾品的不同風(fēng)格、特色，合理地安排擺放順序。另外對(duì)于熱賣的、新上市的、重點(diǎn)推薦的飾品要突顯出它的地位來(lái)，保證讓顧客在進(jìn)店后五秒內(nèi)就能注意到本店的銷售熱點(diǎn)，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)欲。
其次，在與樸秀秀飾品的顧客打交道的各方面要善于換位思考，對(duì)待顧客象對(duì)待自己一樣。比如在銷售時(shí)要先考慮對(duì)方的想法，為顧客著想。從事飾品店經(jīng)營(yíng)中最重要的就是滿足顧客所需要的，盡量從顧客的角度為出發(fā)點(diǎn)去思考，尤其對(duì)于較敏感的價(jià)格問(wèn)題。促銷人員應(yīng)該先有一套說(shuō)詞，不要讓自己陷入殺價(jià)的陷阱中，盡量給客戶滿意肯定的答案，強(qiáng)調(diào)其附加價(jià)值和設(shè)計(jì)特色，讓顧客有物超所值的感受。當(dāng)然，在價(jià)格上你必須先說(shuō)服自己，別人才有可能被你說(shuō)服，也就是說(shuō)，定的價(jià)格要讓顧客產(chǎn)生認(rèn)同感。再比如要掌握人性，熟悉顧客的心理及他的想法。其實(shí)人性本來(lái)就有弱點(diǎn)，例如每個(gè)人都有一點(diǎn)點(diǎn)投機(jī)的心理，而從事飾品店這一行，很容易感到消費(fèi)者就像去菜攤買菜，要求送一把蔥或一塊姜相同的心理，買一些飾品希望再附送些什么。其實(shí)只要了解這種心理，在顧客買飾品時(shí)附送一點(diǎn)小禮物，會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，對(duì)日后的生意會(huì)有很大的幫助。再比如要守信，肯定自己做過(guò)的承諾，不要為圓謊而繼續(xù)說(shuō)謊。相信一般人最痛恨的事情之一就是被欺騙，如果你曾經(jīng)答應(yīng)過(guò)顧客某件事，而事后卻無(wú)法辦到或臨時(shí)出現(xiàn)狀況無(wú)法實(shí)現(xiàn)，抑或訂單出現(xiàn)無(wú)可彌補(bǔ)的錯(cuò)誤時(shí)，最好主動(dòng)向顧客說(shuō)明理由，尋求合理的解決辦法。千萬(wàn)不要等他向你興師問(wèn)罪時(shí)再做無(wú)力的解釋，那時(shí)你的客戶對(duì)你服務(wù)的看法將會(huì)大打折扣，甚至?xí)虼擞肋h(yuǎn)失去該顧客及她的朋友們。以上所說(shuō)的各項(xiàng)都不外乎如何提高服務(wù)質(zhì)量，而且在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中會(huì)有不同的情況出現(xiàn)。這時(shí)候就必須先想好相應(yīng)的對(duì)策，有充分的心理準(zhǔn)備，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題要給予滿意的答復(fù)，且具有隨機(jī)應(yīng)變的能力，讓顧客產(chǎn)生十足的信賴，這是我的樸秀秀飾品店在眾多飾品店中脫穎而出，贏得勝算的關(guān)鍵法寶。
在開(kāi)店將近一年后，為了專心照顧店面，并逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，我把工作辭了，做了一個(gè)完全的創(chuàng)業(yè)者。如今我的樸秀秀飾品店的生意興隆，收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，所以我想在此把我的成功經(jīng)驗(yàn)分享給其他人，就象當(dāng)初我受到報(bào)紙上的那篇文章的觸動(dòng)一樣，希望其他有志于創(chuàng)業(yè)的人能從我的故事中得到勇氣和信心，喚醒自己心中的信念，因?yàn)閳?jiān)持信念才能創(chuàng)造成功。(云南 / 趙麗媛)
