服裝銷售技巧之導購技巧

[中國童裝網(wǎng)] 導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？

    服裝導購員首先要做到以下幾點：

    1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

    2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

    3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

    4.注重形象。導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

    5．傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。

    下面是服裝導購員接近客戶的方法

    一、提問接近法

    您好，有什么可以幫您的嗎？

    這件衣服很適合您！

    請問您穿多大號的？

    您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

    二、介紹接近法

    看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

    產(chǎn)品介紹：

    1、特性（品牌、款式、面料、顏色）

    2、優(yōu)點（大方、莊重、時尚）

    3、好處（舒適、吸汗、涼爽）

    互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

    三、贊美接近法

    即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。

    如：您的包很特別，在哪里買的？

    您今天真精神。

    小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）

    俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

    四、示范接近法

    利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。

    試穿的注意事項：

    1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

    2.引導顧客到試衣間外靜候。

    3.顧客走出試衣間時，為其整理。

    4.評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

    無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點：

    一.顧客的表情和反應，察言觀色。

    二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

    三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

    上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步。