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終端管理 態(tài)度比裝飾更重要

2008-9-24 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評(píng)選   童裝論壇

       越來越多的服裝經(jīng)營者開始通過銷售終端樹立品牌形象,形成具有特色的店面設(shè)計(jì),都構(gòu)成了各自的賣場(chǎng)特色,并向消費(fèi)者傳達(dá)著品牌個(gè)性。

       由于品牌服裝針對(duì)特定的目標(biāo)消費(fèi)群,強(qiáng)調(diào)服裝品牌的個(gè)性化,包括產(chǎn)品的風(fēng)格,賣場(chǎng)風(fēng)格,品牌形象等各個(gè)方面。只有當(dāng)產(chǎn)品風(fēng)格、賣場(chǎng)風(fēng)格以及品牌形象一致時(shí),品牌的性格才顯露出來。因此,賣場(chǎng)對(duì)烘托品牌形象至關(guān)重要。

       賣場(chǎng)之于服裝,不僅僅是銷售的場(chǎng)所,更是一種個(gè)性的展示。賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格、道具、燈光等等都要烘托服裝的品質(zhì),提高服裝的附加值。

       除了店鋪的設(shè)計(jì)與裝修而外,還有一個(gè)即服裝的陳列展示,俗稱“擺場(chǎng)”。服裝除了用漂亮的櫥窗進(jìn)行宣傳與吸引客流外,店內(nèi)的陳列對(duì)品牌個(gè)性與表現(xiàn)起到重要作用,同時(shí)方便顧客選購,從而對(duì)服裝的銷售起到有力的促進(jìn)作用。

       同時(shí),就服裝終端而言,無論是標(biāo)識(shí)、裝修、商品陳列以及各種包裝等等都屬于賣場(chǎng)硬件;除此之外,管理、服務(wù)與銷售人員等終端軟件也同等重要。這些軟件主要通過整體品牌文化的培養(yǎng),員工對(duì)自身品牌的認(rèn)識(shí)及熱愛。

       以至服務(wù)人員的表現(xiàn)、談吐及服務(wù)態(tài)度得以體現(xiàn)。據(jù)一家咨詢公司的統(tǒng)計(jì),長期影響賣場(chǎng)業(yè)績的主要因素中,營業(yè)人員的比重占到了30%左右,因此在整個(gè)賣場(chǎng)運(yùn)作系統(tǒng)中,人員都是非常重要的環(huán)節(jié)。營業(yè)員在店內(nèi)面對(duì)顧客,是顧客直接接觸品牌的一環(huán),品牌衣服表達(dá)的形態(tài)與信息,通過營業(yè)員傳達(dá)至顧客,因此,營業(yè)員的衣著打扮,言行舉止均直接被顧客接受,綜合形成對(duì)品牌的印象。

       除了環(huán)境、管理與服務(wù)而外,由于品牌要取得市場(chǎng)、消費(fèi)者及零售商的認(rèn)可,最終都將體現(xiàn)在其實(shí)際的銷售業(yè)績上面。“沒有銷售業(yè)績的品牌不是好品牌”的營銷觀念,積極利用終端,促進(jìn)銷售。

       在定價(jià)方面,采取統(tǒng)一的定價(jià)策略,樹立品牌的統(tǒng)一形象,加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌定價(jià)的認(rèn)知。

       在商品銷售時(shí),通過商品條碼掃描,按電腦顯示的統(tǒng)一價(jià)格及折扣付款,增強(qiáng)商品價(jià)格的權(quán)威性。同時(shí)由于品牌服裝對(duì)價(jià)格的敏感,為有效的打擊競爭者,爭取市場(chǎng)份額,選用多樣化的促銷策略。

       除去常規(guī)的折扣、贈(zèng)品、貴賓優(yōu)惠外,不定期推出特惠精品,采用犧牲品定價(jià)的策略,吸引顧客,從而提升銷售,擴(kuò)大品牌影響力。另外,還有增添一些特殊的促銷形式。如新裝登場(chǎng),原價(jià)銷售時(shí),給予折扣優(yōu)惠等。同時(shí),對(duì)營業(yè)員進(jìn)行針對(duì)性的促銷培訓(xùn),并從制度上對(duì)擅長推銷的員工給予精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

       在品牌服裝經(jīng)營中,品牌具有決定性的作用,而品牌建設(shè)卻不可能一勞永逸,需要持續(xù)進(jìn)行品牌經(jīng)營。品牌經(jīng)營的市場(chǎng)取向更為強(qiáng)烈,以品牌為市場(chǎng)營銷對(duì)象,以品牌運(yùn)作為核心,融入了資產(chǎn)運(yùn)作與重組、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)劃分與控制、銷售渠道的管理與控制等現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念。

       品牌經(jīng)營的核心思想是?品牌經(jīng)營者通過其在品牌商譽(yù)、市場(chǎng)開發(fā)、銷售渠道、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)管理、品質(zhì)控制、人力資源、信息控制等市場(chǎng)營銷軟件方面的八大優(yōu)勢(shì),形成強(qiáng)大的附著力,將供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的外部資源納入本企業(yè)資源的運(yùn)作范圍,從而使品牌經(jīng)營者的市場(chǎng)擴(kuò)張能力及競爭實(shí)力迅速提高。

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  • 新聞來源:服裝時(shí)報(bào)   本站整理編輯:YY
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