①沉默寡言型：
話少，不愿被人打攪，憂郁無表情
此類型的顧客最多數(shù)，所以穿著各異，所有的階段都應(yīng)該留意。
從對商品留意到比較討論階段自己重復(fù)多次
爭取在比較討論階段接近顧客，提出的問題一定要讓顧客可以回答，接近時(shí)一定不能夠給顧客于壓迫感
沒有得到回復(fù)時(shí)，要第二次第三次 “A和B您更喜歡哪一個(gè)”
試穿之后輕聲說“很適合您”
不要把話題局限于商品上。如“您今天休息么”等隨意的話題 跟在顧客身后像幽靈一樣的話，就會適得其反對強(qiáng)買強(qiáng)賣最為敏感和反感
討厭過分的不切實(shí)際的贊美， 不易贏得笑臉
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無心購買，立即表示反對或是無視，多穿著低價(jià)位的休閑服。
和店中服飾風(fēng)格不同的衣著，對商品感興趣時(shí)搭話，引導(dǎo)顧客到店鋪里面，忙碌的時(shí)候可以任其獨(dú)自行動(dòng)
接待時(shí)注意下一名進(jìn)店顧客，只要記住說“歡迎”“謝謝”就可以了。
宣傳——“這是今年店中的流行款式”“和這件配套的裙裝下周到貨”等商品的信息。
�、蹆�(nèi)向型：
小心謹(jǐn)慎，總是低著頭，穿著沒有牌子的衣服或是盜版服飾（本人并沒有覺察到），有購買欲望的時(shí)候接近，先從小的話題說起
最開始稍微進(jìn)行宣傳，逐步加強(qiáng)宣傳力度引導(dǎo)顧客“您可以隨意試穿一下”
鼓勵(lì)顧客“這件絕對非常適合您穿著”但不要太大聲和顧客說話
如果進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售或建議搭配時(shí)，容易產(chǎn)生戒備心理。
給顧客充足的夢想。
�、苡H切和藹型：
溫厚柔和容易接近，和短褲相比喜歡穿裙子
喜歡女性化商品
不喜歡穿著艷麗的顏色
不在意整體搭配， 釀造出適合顧客的氛圍，顧客留意到產(chǎn)生興趣， 一起親切的交談
您看這件商品怎么樣？”像對朋友一樣的語氣強(qiáng)烈的推薦
“搭配上這件會有另一種感覺”，關(guān)聯(lián)商品也可以進(jìn)行推薦，一起閑聊時(shí)，話題會持續(xù)很長時(shí)間，即使想回到商品的話題上，也會被再次轉(zhuǎn)到閑聊的話題上。
重復(fù)提到顧客喜好的商品
⑤多疑型
眼光獨(dú)語言尖銳
老太婆型的上端和少女式的下端，協(xié)調(diào)感差，聯(lián)想時(shí)搭話，有購買欲望時(shí)搭話，
毅然的態(tài)度，持有自信地接客
說話時(shí)看著對方的眼睛，“這個(gè)是- - 面料的”“這種面料的優(yōu)點(diǎn)是- - ”“這個(gè)絕對沒錯(cuò)的”用斷言的口吻或是勸說的語氣。
一味地對顧客說“這件很不錯(cuò)的”
禁止用沒有自信的態(tài)度，綻唇微笑。
�、弈ツゲ洳湫停�
不得要領(lǐng)，啰啰嗦嗦，穿著不修邊幅
沒有季節(jié)感的服飾
穿著沒有美感
感興趣時(shí)搭話，
主導(dǎo)式接客
立即開始接客
推薦本店的折扣品
一邊歸納顧客的語言以便接客，“沒有比這件更合適的了”
“沒問題這件最合適您”使顧客感到安心，語速太快的話會被顧客反感
不適宜給顧客介紹過多的服裝
一樣的問題被問幾次而感到煩躁。
一開始憂郁就會沒完沒了。
⑦急性型
不冷靜，喜形于色，苗條體型比較好，所以愛穿突出身材的衣服
穿著有個(gè)性，留意-比較探討間時(shí)間很短所以在比較探討時(shí)搭話，理解顧客所說的要點(diǎn)
嚴(yán)肅的態(tài)度利索的動(dòng)作
不能忽視顧客，“這件是這個(gè)樣子，要是那件的話就是這種感覺了” 給顧客視覺上的感受
一直使用敬語，容易看表或者看其他的地方，不要隨他的節(jié)奏行動(dòng)，讓顧客適應(yīng)我們的節(jié)奏的話，下次則還會光顧
十分討厭磨磨蹭蹭的態(tài)度， 行動(dòng)——不迅速行動(dòng)則會不耐心，得意地表情
�、鄶[架子型
不尊敬別人的人，佩戴多條貴重金屬或是進(jìn)口的首飾。
鼻子眼睛清晰，顧客招呼你的時(shí)候是最重要的，始終要低姿態(tài)投合對方的自尊心里
“是的”“對”全心贊成顧客的觀點(diǎn)，重復(fù)顧客的話
“漂亮極了”發(fā)自內(nèi)心的贊美，不要正面顯示出自信。
離顧客過近會招致反感。
不能用對待朋友的語氣。
贊美的言辭少了的話會不高興。
滿足——送別時(shí)可以說“果然您選的不錯(cuò)”
